ビジネスマナーの基本、挨拶言葉の使い方
世の中のさまざまなことには全てにおて基本動作というものがあります。
ビジネスの場にも、当然ながら基本動作というものがあり、それがビジネスマナーという形にパターン化されています。
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ビジネスの基本とは具体的には何を指すのでしょうか？
ビジネスの基本は、ズバリ、挨拶です。
挨拶がきちんとできるかどうかというのは、家庭や学校での教育がほとんどのウエイトを占めています。したがって、育った環境次第では、全く挨拶をする習慣がなく、ひとことの挨拶をするにも、なかなか自然な動作として身についていない人がいます。
そのような方は、今からでも遅くはありません。一般的な挨拶ができるように、書物なりセミナー受講なり、現在あるいろいろな方法を通じて、早々に身につけるようにしてください。そうでないと、まず社会の入り口で門前払いを食うことになります。挨拶のできるできないは、社会で通用するかしないか、それほど大切なポイントになるわけです。
それでは、ビジネスマナーにおける挨拶というのは、基本的にはどのような言葉遣いをすればよいのでしょうか。
具体的に日常の挨拶の例を挙げてみます。
だいたいの目安ですが、午前11時までは「おはようございます」、11時以降は「お疲れ様です」「こんにちは」、退社する際は「お先に失礼します」、退社する人に対しては「お疲れ様でした」という挨拶が基本です。
もちろん、立場が違えば言葉遣いも違ってきますし、中にはどんな時間でも「おはようございます」の挨拶が基本の世界もありますが、まずはこれらを自然に使えることがビジネスマナーの基本と言えます。
挨拶は、何といってもコミュニケーションにおける出発点であり、第一印象を決定づけるものでもあります。
つまり、あらゆる局面において、この挨拶がはじまりであると言えます。挨拶ができないだけで自分が低く見られてしまった。そのことに憤りを感じる人もいるようですが、実社会では、挨拶にはその人の常識や礼儀が全て集約されていると考えてよいくらいなのです。
これをしっかりできなければ、社会からはじき出されてしまうことさえあるのです。必ず、挨拶はしっかりと、そしてはきはきと言えるようにしましょう。
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