間違いやすい敬語の例
社会人ともなると、敬語を使う頻度が圧倒的に多くなります。もちろん、学生時代であっても、教師や先輩と話す時に使う機会がありますが、そんな場合は、敬語というよりは丁寧語のほうが相当に多いようです。
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丁寧語といっても、学生時代の丁寧語となると、その使い方はかなりい加減なものです。またそれでも、それほど困る事態は起こりません。
いかし、社会人となるとそうはいきませんね。ビジネスマナーの基本中の基本である敬語をしっかり使いこなすことができなければ、いずれどこかで大きなミスを招きかねません。ビジネスマナーの遵守のためにも、敬語は完璧に学んでおく必要があります。
それでは、実際にビジネスの場で、よく使う敬語についてご説明していきましょう。
まず、会社の呼び方です。自分の会社を指して言う場合、相手の会社を指して言う場合では、それぞれ会社の呼称が違います。
自分の会社のことを「弊社」「当社」と呼びます。相手の会社は「御社」「貴社」などという言葉を使います。これはビジネスマナーの基本である敬語のさらに基本にあたります。
次に、主に電話対応で使う言葉について紹介しておきましょう。
相手に対してお名前などを聞く場合の言葉は「失礼ですが、どちら様でしょうか」という聞き方で問題ありません。
用件を聞く場合は「どのようなご用件でしょうか」、待機させる場合は「少々お待ち下さいませ」「お待たせ致しました」で問題ありません。小さなことですが、このような正しい言葉を使うことで、社会人としての責務をひとつひとつ果たすことができるようになります。
丁寧語は比較的間違えることは少ないでしょうが、尊敬語、謙譲語のほうはごちゃまぜになりがちです。
たとえば、行くの場合、尊敬語では「いらっしゃる」ですが、謙譲語では「参る」か「伺う」と言います。
これを、自分が行く際に「そちらにいらっしゃいます」とはさすがに言わないでしょうが、相手が来ることを「こちらに伺うようです」とは言ってしまう恐れがあります。このように、尊敬語と謙譲語は、結構ごちゃまぜになりやすいので、注意が必要です。
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