敬語はビジネスマナーの基本だけど間違いやすい
実生活上でも、敬語が見直されてきています。それだけ、敬語をちゃんと使える人が少なくなったせいかもしれません。ビジネスマナーにおいても敬語は、基本的な事項です。
確かに近年、若い人に限らず、敬語を使えない人が非常に増えているようです。その結果どうなるかは、各界の著名人の失言騒動を見ても明らかですね。彼らがバッシングされた理由の中には、敬語を使わないからというものも数多くありました。
逆にいえば、どれだけ悪ぶっていても、言葉遣いが丁寧なだけでだいぶ得をすることになります。
人間は、体裁や形式をとても気にする生き物です。敬語も言うならば、体裁や形式の産物かもしれません。しかし、体裁や形式が社会の入り口として存在している以上、敬語を使えないというのは、それだけで相当の損失をこうむることになるわけです。
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(C) 2010 ビジネスマナーの基本 速習編