ホウレンソウの「報告」
社会人となり、仕事に慣れてきたら、ビジネスマナーがより実戦的な形で求められてきます。ビジネスマナーをより専門的に身につける必要に迫られてくるわけですね。
社会人としてのマナー全般というより、ビジネスの世界で専門的に身につけておきたい基本があります。そんなビジネスマナーの基本のひとつとして、いわゆる「ホウレンソウ」ということが挙げられます。
「ホウレンソウ」というのは、もちろん野菜のほうれん草ではありません。「報告」「連絡」「相談」の頭文字です。この三つがビジネスマナーの土台と考えてよいでしょう。その中でも特に最初の段階で覚えておくことが、「報告」です。
何がしかの仕事を任される場合、上司からまずその内容を「命令」されます。上司から「こうやってくれ」または「これをしなさい」などの指図があれば、表現の固い柔らかいの違いはあっても、それは「命令」にあたります。
命令を受けたら、部下がその業務を遂行するわけですが、そのことを「受命」行為といいます。受命行為は、会社の仕事であり、自分の個人的な事柄ではありません。会社の仕事を自分が受け持つということになります。
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(C) 2010 ビジネスマナーの基本 速習編