ビジネス文書はワンパターンでよい
会社の中の業務で、必ず必要になってくる能力、それがビジネス文書の作成です。ビジネス文書とはいえ、簡単にいうならば、仕事で使用する書類のことですね。
ビジネス文書には、社内用と社外用とがあります。当然ながら、社内でのみ使用する文章と、社外に対して送付・発信する文章とでは表現が全く異なります。
近年では、メールによるやりとりの機会が増えてきているので、メールでのビジネス文書作成というのも、スキルとして必要になってきました。
それでも、従来のビジネス文書とメールでの文書にそれほどの違いはないので、基本的には書類を作成する手順やマナーを覚えればよいことです。
ビジネス文書というのは、とりわけマナーを守ることが要請されます。
なぜならば、会話であれば、少しのミス発生に対して、その場で修正したり謝罪したりすることができます。瞬間的な失敗は誰にでもあることなので、大きな問題に発展することも少ないことでしょう。
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(C) 2010 ビジネスマナーの基本 速習編